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作为亚洲最大零售集团——香港牛奶有限公司旗下的零售连锁品牌万宁(Mannings)自2004年开始中国内地的健康、美丽之旅以来，一直深受消费者喜爱与认可，在毗邻香港的深圳特区更是拥有众多粉丝。 2017年11月8日，万宁新的里程碑，万宁新一代形象店在深圳万象新天地惊艳亮相，万宁中国众多合作伙伴，及牛奶集团董事-健康及美容GordonFarquhar (范国华)先生等悉数到场，一起见证这一里程碑时刻。

数字化助力，打造全新现代化形象

中国作为一个不断增长的数字化中心，对新技术新事物的高接受度，催生了商家为数字化顾客体验发力。而万宁作为健与美行业的数字化先锋，一直是保持着自我进步、创新和做行业的引领角色。“深圳万象天地”新一代形象店同样也将带给顾客更多的现代感、新鲜感和购物乐趣。

作为新一代形象店，随处可见不奢华但显现品味的小细节，体现舒适优雅的中高端定位。这家比传统店铺投入高出2倍的店铺由香港设计大师团队ALEX CHOI操刀设计，结合自然元素，为每一位到访者带来前所未有的独特感受。

走进店铺，首先看到的是在店铺顶端的大型LED天幕流动播放着万宁健康生活方式的形象大片，传递品牌内涵。另一亮点是新颖的无遮挡货架，令购物过程更通透和通畅，收银台的背板也由LED代替了传统的陈列，在店内还有万宁自主开发的护肤美容、保健、个人护理类游戏供顾客体验赢取电子优惠券，连DM都是电子形式的，整个店铺展现的是全数字化、智能化的全新形象。

体验式营销，与顾客更靠近

在万宁首次亮相的M Studio也是设计的重头戏，M Studio是旨在为顾客提供“健康、美丽、乐活”整体活动体验和服务的全天候互动区域，也是万宁与顾客沟通对话的平台与新模式，万宁尝试通过创造一种良好的体验氛围，能够符合目标顾客的审美情趣，能够呵护目标顾客的内在情感，能够满足目标顾客的情绪享受。在这个场景中，顾客不再是被动的、被施与的角色，而是主动参与到其中。

在M-Studio，你可以找到展示健康、护肤、美妆、个人护理等品类的明星商品，也体验到在M-Studio开展各类与顾客互动的活动，如：美妆学院将定期举办顾客互动活动，包括秋冬季美发、时尚造型、季节性皮肤保养、婴儿护理的知识传播，以满足新一代顾客追求更高生活品质的个性化需求。

体察尊重顾客需求，进一步提升商品结构与服务

在充分研究顾客需求的基础上，新一代形象店也更强调了商品结构的高端化，亮点包括调整进口品比例、引进更多优质商品，对不同专业的护肤品进行专业分类管理，其中，加大彩妆比重与力度也是新的模式，店内设置了全新美妆区域、专门的彩妆专区，彩妆区内囊括知名美妆品牌如Kate, 美宝莲，时尚美妆品牌艾薇、VOV、极密、凯婷娃娃、韩国潮妆Luna，日本潮妆娥佩兰、黛佳碧，满足顾客对日常美妆的需求，整个美妆区域有背柜和岛柜陈列，充满时尚感。并对敏感肌肤单列划分，敏感肌肤护理专区的品牌包括：雅漾、薇姿、理肤泉、细胞博士、Dr. NCD等与连接敏感肌肤护理专区的是自然护肤系列品牌：一叶子、草本新研(独家)、百雀羚。与此相对应的举措是，将原有的跨品牌美容顾问细分为：美妆、敏感肌肤护理、基本护肤三种专业的美容顾问，服务各种个性化顾客的咨询需要。除此之外，设有专业的护发中心，各类国际知名个人洗护品牌，囊括了欧莱雅、吕、联合利华、日本防脱洗发水柳屋、德国著名防脱品牌欧倍青等。在健康产品方面，除了高端保健品 GNC(健安喜), Swisse, Nature Made(天维美), Blackmores(澳佳宝)之外，大众常用的信赖品牌也一应俱全，如：善存，钙尔奇，力度伸，Lumi，康翠乐，Sunlife(果健康)等。同时，店内拥有处方药及非处方药的经营范围，提供丰富的药品选择。在专业服务方面也有专业药剂师指导药品的购买及使用指引，并解答顾客的个性化的健康咨询。通过这一系列一站式的健康美丽服务，使原有的商品与服务都得到进一步提升与延伸。

新一代形象店不仅融汇了万宁多年经验的精髓，并承载着万宁对未来更细致化服务顾客的希翼。万宁负责人表示，将根据顾客反馈，进行有针对性的变革。近期将有第二家高端体验店在北京诞生。

Gordon Farquhar (范国华)先生表示，新一代形象店开业是万宁在内地发展的新里程碑，既是新面孔、新尝试，也是万宁中国另一个新起点，万宁将坚定秉承“正货保证”的承诺，继续在消费者最便利的地点发展更多更好的店铺，为更多内地消费者提供更优质、丰富的商品与服务。