如何美化开塞露？如何美化开塞露的味道

本网讯记者马国臣杨丽红提升用户服务体验提高业务处理效率关心用户冷暖推进不达标用户改造工作积极开展志愿服务职工争当志愿者助推全国文明城市创建承德热力集团结合党史学习教育组织全体党员干部员工积极开展我为群众办实事实践活动努力把理论学习转化为工作成果用心用情用力解决好广大群众急难愁盼问题

承德热力集团始终牢固树立人民至上理念坚持从惠民利民便民的角度出发开发了智慧供热客户服务系统力争实现求助100响应工单100处理用户100满意的系统建设目标项目共涉及智慧客服智慧调度智慧评价智慧管理四个板块涵盖用户线上线下咨询求助网上业务办理线上费用查询家庭智慧供热系统远程调控等全方位解决方案可为用户提供足不出户轻松掌控的全场景式供热服务今年以来该集团先后引进了高拍仪设备33台免去了用户另行提供纸质资料的繁琐手续有效简化了业务办理流程持续推进老干部低保用户手续前置化审核工作缩短了用户业务办理时间提升了业务办理体验和工作实效在各营业厅设立了志愿服务台主动为用户讲解网上业务办理流程并帮助办理网上业务开通支付宝网上银行以及银行柜台缴费功能和网上办理供热恢复暂停供热业务为热用户节省了排队时间提供了更加方便快捷的服务与此同时该集团还定期组织开展服务培训活动客户服务热线24小时开通保证客服人员不脱岗不断岗不空岗面对热用户来电来访用最专业的知识热情解答用户问题

多次召开专题会议对室温不达标用户帮扶改造工作进行专题研究部署全面落实责任分工并由承德热力集团班子成员带队深入所属各供热公司进行专项调研不断完善部署攻坚计划和工作举措今年以来该集团创新推行了一户一策贴心定制的服务政策根据用户室内实际情况因地制宜制定改造方案对具备整改条件的室温不达标用户进行全方位的帮扶改造截至目前已完成市区室温不达标用户帮扶改造820户与此同时积极参加市区老旧小区整体改造工作在保证施工质量过硬的基础上对楼内供热系统进行了改造有效消除了供暖隐患实现了施工美观便捷服务细致到位截至目前已完成市区4个老旧小区的406户改造工作

以开展党史学习教育和庆祝建党100周年为契机结合党员联系群众工作制党员先锋岗党员责任区等工作组织全体党员干部员工广泛开展志愿服务活动不断增进党群干群的血肉联系年初以来该集团党员干部广泛深入基层服务群众保障民生带领群众组织开展志愿服务活动23次服务社区居民9953人次参加活动达1200余人次营造了浓厚的我为群众办实事实践活动氛围与此同时该集团党政工团共同组织开展了庆祝建党百年主题志愿活动双拥共建青春守护点对点捐资助学文明城市志愿服务我先行活动等志愿服务7次用实际行动为群众提供了贴心的服务

在社企共建方面该集团党委组织党员志愿者到窝瓜园社区开展了卫生清扫志愿活动自带工具对社区公共道路绿化带等进行了集中清理使社区环境得到明显改观为让热用户对供热知识有更好的了解志愿者深入社区进行供热宣传将供热知识及相关政策制作成展板供小区用户了解熟知并在部分小区内设置了专用供热知识宣传栏方便用户第一时间了解掌握供热动态

该集团党委本着优势互补资源共享携手创城的原则充分发挥文明单位示范带动作用扎实助力全国文明城市创建今年以来先后在各营业网点LED电子屏循环播放创城标语社会主义核心价值观公益宣传标语党史学习教育宣传标语及供热服务内容营造了浓厚的创城宣传氛围在营业厅内建立了党员志愿者服务站并组织党员志愿者做好日常轮岗值班服务确保为前来办理业务的热用户及时提供帮助

按照三重四创五优化的活动安排部署该集团党委组织党群团志愿者开展了文明交通引领和文明交通劝导创建文明家园志愿服务活动志愿者在分派负责的交通路口和公交站台对过往车辆和行人乘客等进行文明引导对不文明交通行为进行劝阻并在服务过程中自发对沿街摩托车电动车自行车等车辆进行了整理摆放引导广大人民群众自觉遵守交通规则营造了文明舒适畅通有序的出行环境

来源承德市人民政府

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