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任何一家汽车品牌都有它的客服，奇瑞也不例外。那么你知道奇瑞客服人工号码是多少吗?并不是每一个人都愿意到实体店里相关业务，因为通过一个客服，我们就能了解到需要想要的信息，让我们一起来看看吧!
奇瑞客服人工号码 汽车产品要拼市场就要拼售后服务
奇瑞客服：
400-883-8888
以上信息经过安全认证，可能存在更新不及时，请以信息为准
奇瑞售后服务的更多信息
所在城市：大庆 大同区
详细地址：大庆市大同区
所属分类：汽车销售
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号码是：
13804673545
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13614652797
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奇瑞整体战略之服务篇—访奇瑞售后服务部副
在竞争日趋"惨烈"的汽车市场中，售后服务已经成为汽车后市场中的提升产品差异化的重要手段，汽车产品要拼市场就要拼售后服务。而到了07岁末，围绕汽车售后服务的盘点内容在国内众多汽车厂家逐渐开展起来，记者也借此机会采访了目前国内发展最快的自主汽车企业–奇瑞公司分管售后服务部的杨泓泽先生。
记者：杨总您好，07年的工作马上就要告一段落了，回首这一年走过的路，我们奇瑞服务都做了哪些主要工作呢?
杨总：2007年以来，我们主要在打造服务品牌"快·乐体验"的内涵。先后在全国范围内推广了公司的"八步服务流程"和"99项保养"作业规范，主要是为了加强我们的服务标准化建设和提高服务质量;在"快·乐体验"服务品牌发表一周年之际，公司1000辆装有GPS功能的服务车配备到国内各个奇瑞服务站，这让我们拥有了业内最庞大的专业服务车队，也保证当用户有需求时我们可以做出快速
应对。除了这些，我们一年四季的维修保养活动也在有条不紊的开展着。而这些工作不仅全面改进服务硬件设施、提高了服务能力，更是确保了用户满意度的快速提升。
记者：您说这些更确保了用户满意度的快速提升，那么我们是根据什么来了解客户满意度的?我们做的这些工作又取得了什么样的结果呢?
杨总：我们现在通过大样本、高密度的调查方式来把握顾客的满意度，还请了专门的调研公司对顾客满意度进行调研;另外我们也设了400，通过这些渠道搜集顾客信息，从而作为改善我们服务的依据，并采取相应的措施对策。今年我们在《中国汽车报》举办的"2007年度中国汽车服务品牌星级评选"中了"五星级企业"奖项，但是我们知道，所有的成绩和荣誉都已经是过去，它会不断的激励我们为顾客带去更加完善的服务，而对于现在"见多识广"的汽车消费者来说，如何进一步开展差异化的服务项目，为用户提供价廉物美的服务产品，这是我们更要考虑的问题。
杨总：从06年"快·乐体验"品牌建立到现在一年多的时间里，我们也摸索出了自己的一些经验，我觉得现在我们的优势就是能够从不同车主的特点出发，确保细节，
针对不同车主的特点制定一些特别的养护计划。比如现在正在开展的冬季服务活动里有一个"新手培训计划"，是我们根据奇瑞很多车主是购车、且多为新手，制定了这个计划，保证他们可以度过冬季这个特殊的车辆磨合阶段，而这个"新手计划"我们也会一直延续下去，在不同季节为我们车主送上更多有针对性的服务。还有就是A1的4年或12万公里保修以及A5的钻石级VIP服务等，都用一种"差异化特征"的形象为广大消费者送上贴心服务。
记者：现在存在很大的服务同质化问题，您认为目前我们在服务方面应该如何创新?
杨总：大家都非常关心创新，服务同质化已经是汽车服务行业的一个集中现象。就我们奇瑞的服务而言，首先我们的理念是"快·乐体验"，这其实是一种换位思考，是从消费者角度提出的理念和审视我们的服务，可以说这就是一种创新。需求是无止境的，满足消费者需求的服务就是无止境的，我们要更多的看到消费者的需求，满足消费者的需求，这是最主要的。其次在流程、形式、内容上创新，这属于管理创新，从消费者需求变化，不玩花样，把服务做到家了以后，消费者肯定就明白了。我们4S店的建设，服务运营的标准，我们今后的改善方向均是以是否能够满足顾
客的需求并争取超越顾客的期望来规划实践的，这是我们现在做的和今后做的创新、服务规范的基石。
记者：那08年我们的"快·乐体验"会有什么新的策略吗?
杨总：那是当然了，08年我们会进一步调整服务品牌结构，还会推出一些新的服务产品，也会确定更加细分的服务战略。"快·乐体验"并不是一句简单的口号，而且是我们的目标和责任，我们的经销商、服务商正在为这个目标而努力，我们都将以更高的品质为消费者送上更精细的服务。
奇瑞“生锈门”再现 会被今年央视315曝光吗?
随着国内汽车工业的快速发展，自主品牌纷纷崛起，作为其中一员，奇瑞明显没有跟上脚步，眼看在销量和影响力被长城、吉利等自主品牌全面超越后，奇瑞才意识到危机。如今奇瑞也在一直转型，力求向精品化方向发展，但是从销量和口碑来看，消费者并不买账。
销量不佳，奇瑞的质量问题也遭到了消费者的质疑。网上对奇瑞投诉最多的要数“车身生锈”这一项了。日前，在“奇瑞自动挡群”QQ群，一位奇瑞艾瑞泽5的车主向汽场汽车APP述说了自己车的生锈情况：“排气管锈穿了，现在起步后面。”
上述车友的艾瑞泽5生锈问题并不是个例，汽场汽车APP在
多家汽车投诉网站，找到了更多的奇瑞车型投诉案例。
奇瑞艾瑞泽5车身生锈
车质网的一位车主投诉，所购的艾瑞泽5车门多处生锈，去问4S店，他们支支吾吾，最终还是没有解决。
两年多的车，很少停在室外，车门生锈在胶条下面，由内而外生锈，而且车门有些地方的车漆仔细看还有很多掉漆的地方，是质量问题，很多白色的艾瑞泽5都是这个问题，有的人的换了车门，希望尽早解决吧!
艾瑞泽5底盘部件生锈
这位艾瑞泽5车主投诉，同样的问题索赔过一次，一年多点又爆漆生锈，去年就向经销商反映，一直拖着!
奇瑞客服形同虚设，根本就不处理问题!这质量，这售后服务很好的解释了奇瑞为什么口碑极差，品牌形象低劣不堪。
艾瑞泽7发动机抖动 车门生锈车内异响
同样一位来自车质网的艾瑞泽7车主投诉，4个车门已经锈穿，除了生锈问题，还有怠速抖动，加速无力等问题，4S店推荐洗了节气门，换了火花塞，但是问题并没有解决。车主认为这是设计缺陷。
据汽场汽车APP统计，2022年，光是在车质网上有关奇瑞车型生锈的投诉案例就有456起。除了上述的几个艾瑞泽车型，包括瑞虎3、瑞虎5、瑞虎7在内的几乎
多家汽车投诉网站，找到了更多的奇瑞车型投诉案例。
奇瑞艾瑞泽5车身生锈
车质网的一位车主投诉，所购的艾瑞泽5车门多处生锈，去问4S店，他们支支吾吾，最终还是没有解决。
两年多的车，很少停在室外，车门生锈在胶条下面，由内而外生锈，而且车门有些地方的车漆仔细看还有很多掉漆的地方，是质量问题，很多白色的艾瑞泽5都是这个问题，有的人的换了车门，希望尽早解决吧!
艾瑞泽5底盘部件生锈
这位艾瑞泽5车主投诉，同样的问题索赔过一次，一年多点又爆漆生锈，去年就向经销商反映，一直拖着!
奇瑞客服形同虚设，根本就不处理问题!这质量，这售后服务很好的解释了奇瑞为什么口碑极差，品牌形象低劣不堪。
艾瑞泽7发动机抖动 车门生锈车内异响
同样一位来自车质网的艾瑞泽7车主投诉，4个车门已经锈穿，除了生锈问题，还有怠速抖动，加速无力等问题，4S店推荐洗了节气门，换了火花塞，但是问题并没有解决。车主认为这是设计缺陷。
据汽场汽车APP统计，2022年，光是在车质网上有关奇瑞车型生锈的投诉案例就有456起。除了上述的几个艾瑞泽车型，包括瑞虎3、瑞虎5、瑞虎7在内的几乎
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