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实习生 段欣彤 澎湃新闻记者 吕新文

近日，多位家长向澎湃投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，哈尔滨瑞思英语自暑期停课后始终没有开课，他们为孩子交的学费遇到了退费难的问题，大多数家长的待退金额上万元。刘女士等家长发现其报名的校区目前已经人去楼空。

澎湃新闻注意到，瑞思英语此前曾发布通知称，由于资金问题暂时无法复课，正在寻求合作方支持。

瑞思英语门店大门紧锁。本文图片 受访者供图

瑞思消费者称万元课时费难返还

刘女士2019年10月花费15800元为孩子报了瑞思英语的课程，共160课时。

今年8月，哈尔滨出现新冠病例，全市教培机构纷纷停课。随着疫情形势缓解，许多机构纷纷复课，但瑞思英语毫无动静。

刘女士称：“是机构的老师最先发现那里已经人去楼空，而且老师的工资也拖欠很久了。我听到消息之后，就联系了我家孩子的老师，他说他们去了（瑞思英语）中心，发现库房被搬空了，虽然电脑还在，但是重要的文件材料都不在了。”

8月中旬，刘女士去自家孩子上课的校区，发现大门紧闭，并无工作人员在场。目前，刘女士的孩子已经上了60课时左右，还剩100余课时，价值一万元左右。

刘女士称，警觉的家长们意识到可能存在问题后就组建了群聊，也联系了哈尔滨瑞思英语的负责人。“哈尔滨的负责人说，反正我也没跑，但是我也没钱。”

事实上，瑞思英语早在7月末就已经开始停课。“在7月份整个一个月，他们还在四个校区不同程度地销售课程。”同为瑞思英语消费者的张女士告诉澎湃新闻。

与刘女士不同，张女士是在2018年第一次给孩子报名瑞思英语的课程，如今已经上了三年。张女士表示：“我最近一次续课是在2020年12月末，这一阶段的费用是12700元，用于支付下一阶段（K阶段）课程的160课时，但从我续费到7月他们停课，就一直没有开新课。”

8月25日，刘女士和一些家长来到瑞思英语哈西万达校区和道里兆麟校区，填写了剩余课时和金额等相关信息的登记表。刘女士说：“这些表格可能会交到教育局。有四个校区，群里有些家长交的学费有四五万，也有十多万的。”

维权家长们的统计名单。

校方回应称无法复课，员工称被拖欠工资

张女士提供的截图显示，8月21日，校方在微信群里出具通知称：“因为资金链断裂，现在无法复课，正在寻求合作方支持。”

澎湃新闻多次联系哈尔滨瑞思英语负责人，但未得到答复。瑞思英语声称被拖欠工资的员工，也婉拒了采访要求。

瑞思英语曾在家长群发布致歉信。

刘女士提供的群聊记录显示，瑞思英语的老师曾在群里告知家长，已经有同事发现校方转移走了部分校区物资，并且拖欠员工工资事情属实，希望和各位家长“站在同一战线”。

刘女士的孩子在哈尔滨道里群力山水书城校区学习，刘女士向澎湃新闻提供了该校区的营业执照，上面显示经营校区的公司全称为哈尔滨睿士教育科技有限公司，与北京领语堂教育科技发展有限公司（瑞思英语总部）并非同一家公司。

有家长联系了瑞思英语北京总部。刘女士称，北京总部曾向他们的回应称，哈尔滨瑞思英语是加盟商，他们没有管理责任，且哈尔滨这边的负责人还拖欠了总部的加盟费。

刘女士和家长们无法认可这个回应：“实际上我们这么多人都是冲着北京的这个瑞思品牌上市公司而报的课，他们肯定是有责任的。”

澎湃新闻联系瑞思英语北京总部，客服人员给出反馈称：已经了解到家长的情况，正在和校区负责人协商，之后会给出一个解决方案，请家长耐心等待。但方案给出的时间，该客服人员也无法确定。

“我所有的课时一节没上，现在课时费不给退，说没有钱。”家长张女士称，他们已经联系了当地教育局，还有公安机关，目前尚未得到明确答复。

一名学生家长告诉澎湃新闻，2019年哈尔滨瑞思英语就出现过类似情况。当时哈西万达校区停课，很多家长也要求退款，最后协商结果是复课，复课后有要求退费的家长和学校签订合同，学校承诺招来新生，就给老生退费。该家长称，她希望继续把报名的课程上完，尽量减少损失。“我们家长现在其实也不是说想让他退钱，因为他们也肯定没有这个钱，否则也不至于停止经营。”

律师称校方构成违约，消费者有权解除合同

对于哈尔滨瑞思英语学生家长们遭遇的情况，北京市京师（上海）律师事务所律师谢展飞认为，目前从培训合同的角度来看，校方已经违约，消费者有权解除合同，退费或者复课都是合理要求。“消费者可以与校方协商、向消费者协会投诉或者进行民事起诉。”

谢展飞表示，校方如果一直得不到资金支持，从法律程序上看就可能面临破产。进入破产程序后公司会由破产管理人进行财务审计，如果公司的资金没有被股东转移的话，公司所有资产统计之后会按每个人的债权比例去分配。

针哈尔滨瑞思英语和北京瑞思英语总部的责任问题，谢展飞认为：“如果是两个独立的公司主体，只是加盟合作关系，加盟商达成的培训交易关系责任，由加盟商自行承担，与总公司无关。如果分校区是总部的分公司，那么总部需要承担责任。”

责任编辑：汤宇兵

校对：刘威