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新京报快讯（记者 戴轩）今日（8月2日）上午，多位市民向新京报反映，通信大数据行程卡“崩了”，不能正常使用，有的市民在使用北京健康宝的过程中，也因行程不能更新而受阻。中国信通院回应，今日查询量突增，系统服务压力增加，正在进行优化。

通信大数据行程卡网页截图。

市民反映健康宝无法更新 行程卡不能发送验证码

今日上午，北京市民陈先生反映，北京健康宝无法正常使用了。

陈先生周末从外地返京，在查询健康码时，需要更新行程记录，但在跳转至通信大数据行程卡网页、填写记录之后，手机无法收到验证码，因而健康码无法更新。

不少市民也反映了类似的情况，称通信大数据行程卡不能使用，在验证码环节总是显示加载中，几分钟后加载失败。

记者试图打开国务院客户端的“防疫行程卡”，发现页面已无法进入，多次刷新后，页面显示“今日行程卡查询量突增，相关系统正在全力优化，请稍候再试”。

不过，记者尝试发现，对于无需更新行程的市民来说，北京健康宝可以正常使用。也有个别市民表示，于近日返京，没有收到需更新行程的系统提示。

行程卡暂不能用 可通过短信查询

在个别场所，除了北京健康码，仍需疫情防控行程卡才能通行，系统修复之前怎么办？

中国信通院称，如在使用行程卡网页版、微信小程序或APP中遇到网络错误等服务不稳定的情况，仍然可以通过短信方式查询：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询。

记者发送CXMYD至10086后，收到一条二次确认的信息，显示：您即将使用“疫情防控行程查询”公益服务，该服务信息仅供参考，不作为最终判定依据，并默认是本手机号持有者本人授权查询，要求回复手机号对应实名证件后四位。

记者回复身份证后4位之后，10086回复了14天内到访并驻留及15-30天内到访并驻留的城市。称如有需要，可出示此查询结果。同时表示，该业务为公益服务，查询结果仅供参考，不作为最终判定依据。

新京报记者 戴轩

编辑 樊一婧 校对 赵琳