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近日

顺丰、EMS、申通、圆通、中通等

12家快递、物流企业

书面回复上海市消保委

个人信息保护业务开展情况及改善措施

上海市消保委联合上海市邮政局提醒

消费者寄送快递时

要勾选、开启“隐私面单”服务

消费者反映

快递还没收到骚扰电话就来了

刚过完双十一

上海市消费者权益保护委员会

就接到不少消费者反映称

“货都没收到，就一堆骚扰电话、垃圾短信就来了”“有些能准确说出消费者的姓名地址”。

这可能是你的快递面单

被个人信息“黑产”盯上了

据悉

除了姓名、手机号、地址

通过手机号还能查到

微信、支付宝等账号

进而你的兴趣爱好、家庭成员等

也都被“曝光”

部分快递已使用“隐私面单”

12家快递企业回应改善措施

11月23日，上海市消保委联合上海市邮政管理局、市快递行业协会，与顺丰、EMS、申通、圆通、中通、韵达、京东、德邦、百世、极兔、安能、壹米滴答12家快递公司召开“快递（物流）企业个人信息保护工作座谈会”。

针对快递面单泄露个人信息的问题，部分快递企业在会上表示，近年来推出了“隐私面单”服务，在快递包装上隐藏了个人姓名、手机号等内容。但在现实情况中，快递企业也遇到了一些实际问题，导致隐私面单服务尚未全面普及。

目前，参会的12家企业均已书面回复其在用户个人信息保护方面业务的开展情况及改善措施。其中，安能、极兔、申通、顺丰、韵达、圆通、中通表示，在自有业务中已开通隐私面单业务。德邦则表示已根据《个人信息保护法》要求研发新的脱敏功能，并在年底在自研系统上线隐私面单功能，预计明年年初开展城市试点和推广。

联合提示

主动勾选“隐私面单”服务

12月8日，上海市消保委联合上海市邮政管理局提醒：

01

快递企业针对直接揽收的快递业务，应通过隐私协议充分征得消费者同意，并在面单上对敏感字段进行脱敏、去标志化处理，保障消费者个人信息不被泄露和非法使用。

02

消费者要不断提升安全意识，主动在寄送快递时勾选、开启“隐私面单”服务，隐藏手机号码等用户个人信息的关键内容。

03

相关电商平台与快递企业要协同配合，推动上下游企业联合建立隐私面单体系建设，有效防范个人信息安全泄露的情况发生。

来源： 中国消费者报