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　　看古装戏的时候，经常会听到有候补的。如今铁路部搞出一个候补车票怎么回事呢?你知道12306候补是什么意思吗?原来是这么回事。候补购票是12306铁路的一种购票服务和方式。也就说车票已经售完，候补者可以等待有退票者再排队买票。

　　12306候补是什么意思

　　候补本意是己售完,待有退票时可排号买到。实则是留下卖长途,等到最后没人买了再卖给你。这就给我们购票带来了不唯一的不确定性。

　　从2022年5月22日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。

　　什么是候补购票服务?

　　候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

　　如果候补购票不成功，钱怎么退回?

　　自动退回支付。

　　候补购票实验历史

　　2022年12月27日开始，铁路部门在12306网站(含手机客户端)，选取2022年春运期间部分能力紧张方向列车的长途区段，开展候补购票服务试点，减少旅客在购票需

求没有得到满足时，耗费大量时间和精力反复查询余票。

　　中国铁路总公司有关部门负责人表示，候补购票功能是铁路部门坚持以为中心的发展思想，为旅客提供更加安全方便快捷的购票服务，有利于及时掌握旅客出行需求，科学列车开行，让运力安排更加精准、旅客购票有更好体验。

　　候补购票服务具体流程，可通过铁路12306网站(www.12306.cn)查询。

　　12306候补购票功能

　　12306候补购票功能从即日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。候补购票功能不收取额外费用，抢票速度和成功率均优于抢票软件，每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票。

　　候补购票操作说明

　　12306网站的所有注册用户均可自愿申请该项服务。为了保证候补需求的真实性，在申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动该项服务。用户可通过铁路12306 App个人中心的人证核验入口按引导完成验证。

　　1.候补订单提交

　　当旅客在12306网站(含手机客户端)购票，输入乘车日期、发

到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

　　每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。

　　2. 候补订单支付

　　候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现合条件的候补需求。预按该单不同组合需求中票款的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。

　　候补购票预支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求(同一候补需求不进行部分兑现)，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预大于实际票款的，系统将自动退回差额票款;若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预。

　　兑现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，

请注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。

　　兑现成功车票的退改签规则按既有规则。

　　3. 候补订单查看

　　网站上在个人中心栏上点击“候补订单”可进入订单查看页，候补订单分为“待支付订单”、“待兑现订单”和“已处理订单”三个选项，其中“已处理订单”包含已兑现、已退单和兑现失败三种状态订单，已兑现表示候补需求兑现成功;已退单表示用户主动退单;兑现失败表示候补需求兑现失败，可能为车票数量不足、旅客行程冲突等原因。

　　4.

　　1) 兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。

　　2) 兑现成功车票的退改签规则按既有规则，退票费按如下规则核收：票面乘车站开车时间前15天(不含)以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元

。退票费最低按2元计收。

　　3) 应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定，将在规定时间内按支付渠道原路返回。

　　4) 兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则。

　　候补购票是什么意思：指的是12306的一种购票服务和方式。若旅客遇到车票售完的情况，在12306登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件。

　　2022年12月27日上线，进行候补购票服务试点的节前车次为，、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车;节后车次为，四川、重庆地区始发，终到、沪宁杭、广东地区的所有列车。

　　诞生过程

　　2022年9月底，党的代表单杏花在上饶市婺源县进行宣讲时表示，在与第三方斗智斗勇的过程中，研发出了12306风控系统，把疑似的抢票流量予以拒绝，保障系统的稳定运行，下一步还准备用人脸识别进行用户的身份认证，同时增加候补功能，提升旅客购票体验，保护旅客隐私不被，把第三方的危害降至最低。

　　2022年11月30日，单杏花在接受记者采访时透露，她和团队研发的“候补购票”功能将于2022年春运期间上线，

届时抢票情况将会再次缓解。

　　服务介绍

　　候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

　　服务须知

　　选择候补购票服务，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求，每个候补订单可预订3张车票。

　　候补购票预按订单计算，每单预按该单的不同组合需求中票款的额度计算(卧铺按下铺票价计算)。用户购票成功结算票款时，预若超出实际票款的，系统将自动退回余额。

　　候补购票服务不额外加收任何费用。候补购票订单的提交、兑现时间与网站运营时间一致，为每日的6：00至23：00。

　　开车时间在0:00-5:59的，候补终止时间不晚于开车前两天的19:00;

　　开车时间在6:00-23:59的，候补终止时间不晚于开车前一天的19:00。

　　在上述时间范围内，旅

客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预。

　　候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

　　节前试点

　　2022年12月27日，进行候补购票服务试点的节前车次为，、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车;

　　节后车次为，四川、重庆地区始发，终到、沪宁杭、广东地区的所有列车。

　　2022年12月22日，中国铁路总公司公布了“候补购票”试点细则，从12月27日起，选取春运能力部分紧张方向的长途区段开展试点。旅客如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、余票，12306系统将自动购票。每位用户可提交1个候补订单，每个候补订单可预订3张车票。铁路部门提示，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可该项服务。

　　影响

　　“候补购票”功能的出现，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题。首先，它有望解

客可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时主动终止兑现。旅客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预。

　　候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过、微信、手机客户端等方式向用户推送通知消息，存在行程冲突情况的，一并在消息中提醒旅客。

　　节前试点

　　2022年12月27日，进行候补购票服务试点的节前车次为，、沪宁杭、广东地区始发，终到四川、重庆地区的所有列车;

　　节后车次为，四川、重庆地区始发，终到、沪宁杭、广东地区的所有列车。

　　2022年12月22日，中国铁路总公司公布了“候补购票”试点细则，从12月27日起，选取春运能力部分紧张方向的长途区段开展试点。旅客如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并预付票款，如该线路有退票、余票，12306系统将自动购票。每位用户可提交1个候补订单，每个候补订单可预订3张车票。铁路部门提示，在12306网站注册的用户须在网上通过刷脸认证的方式，进行人证一致性核验后，方可该项服务。

　　影响

　　“候补购票”功能的出现，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题。首先，它有望解