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自己办的事情到底在哪个环节了，居民只需要手机一扫，就可以像网购查快递一样，查询到每一个办事流程细节。近日，静安区宝山路街道事务受理中心正式上线“随心查”便民查询系统，社区居民生活愈加便捷。辖区居民都可以扫描专属二维码查询端口，足不出户即可对自己的办事进程一目了然。最近，该方案获得了2021年长三角大数据行业职工劳动和技能竞赛三等奖。

“能够查询到的信息，详细到具体收取的材料、办理的流程环节、每个环节的具体经办时间等等，市民不用多跑白跑，这就是该系统独特之处！”宝山路街道事务受理中心负责人李琦锋表示，目前“随心查”系统覆盖了中心日常受理的200项全部业务，促使每一笔受理的业务更加标准和规范，从而给居民提供更快、更方便、更有质量保障的社区政务服务。全流程管控方案的精细化管理还具有“纠错”功能，系统从材料录入规范化、时间提醒智能化和材料流转自动化三个角度入手，最大程度地减少人工审核时的拖件、忘件、漏件。这套方案还具备类似“病历卡”的功能，工作人员可以在系统上查询到居民过往的办事记录，有助于更加准确地处理居民事务。功能的进步意味着效率的提升——例如原先住房保障类的业务自街道受理直至区住房保障机构复核之间至少需3个月左右的时间，现在经过全流程管控方案的监管可以缩短至一个半月左右完成。

本报记者 孙中钦 摄影报道