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今天说一下淘宝开店的基本思路，其实在网上卖东西，这套思路都是差不多的，具体可能在一些方法和措施有点不同。

要注意的就是，基本上很多步骤都可以同时进行的，建议想做电商的，最好有个通盘考虑，先做策划。不要等到店铺开起来没生意了才着急。

淘宝店铺运营的基本思路，分8步走:

第一步：寻宝贝，挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手：

1、行业热销品类、品牌、单品

2、我的优势和缺失品类、品牌、单品

3、竞争对手的产品情况

4、产品的定价和比价

第二步：找流量，吸引更具价值访客流量，精准分析点评流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。

1、免费流量：活动流量、自然搜索流量、SNS流量、搜索引擎流量、微博流量、收藏流量、直接访问等

2、收费流量：直通车流量、淘宝客流量、硬广流量、导航流量、返利分享平台流量

第三步：升转化，促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量，决定因素：商品、价格、促销活动、描述、评价。

1、店铺转化率

2、咨询转化率

3、推广转化率

4、营销活动转化率

5、页面浏览转化率

提客单，提升购买订单交易金额，深层分析店铺客单价，提供有效的搭销技巧，帮助提高关联销售。决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。

1、新客户客单价

2、老客户客单价

第四步：提销量，淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。针对小卖家重点讲三部分，直通车，淘宝活动，打造爆款，从这三方面提升销量。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。

第五步：促效率，提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。批量改价、批量评价、自动回复、批量打印订单、客服提效软件。提高效率、降低成本。

第六步：管会员，开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准

营销

1、客户资料统计

2、客户资料分析

3、会员等级制度

4、会员营销活动

5、会员关怀和互动

第七步：抓服务，加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动

1、售前接待

2、物流服务

3、售后服务

4、员工的管理和激励

第八步：算利润，自动核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。商品毛利，成本结构：人力成本、办公成本、营销成本、物流成本。

淘宝小卖家，最起码要走好下面4步：寻产品，找流量，升转化，管会员。每个卖家根据自己的实际情况，去操作和简化，不同时期遇到的问题不一样，解决当前实际的最大问题，一个一个的解决，慢慢的发展，遇到什么瓶颈，解决它突破它。只有围绕提销量这个目标，做好店铺运营各项基础工作，优化流程，提高效率，店铺才会继续发展。品牌的三个维度，知名度、美誉度、忠诚度。以卖货思维运营品牌，你绝对尝到盈利的甜头：卖的多了就是知名度，产品和服务做的比同行好一点就是美誉度，二次购买做的到位一点就是忠诚度。这也是店铺运营的一个思路。

产品，流量，转化，会员，做好4件事，良性循环，店铺才会健康发展。产品是第一位的，也是所有工作的价值载体，围绕销售产品，开展所有的工作。所以，产品在店铺发展中是起决定性因素的，打爆款是淘宝店铺的永恒目标。

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