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中国城镇供热协会收集整理

各省市供暖多少度达标呢如何判断供暖温度是否达标供暖不达标怎么办来看看各地供热采暖管理办法如何规定的

北京市

北京市供热采暖管理办法第十二条规定采暖期内对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅供热单位应当保证住宅用户卧室起居室厅的室温符合现行国家住宅设计规范的温度要求但因突发事件或者用户责任影响正常供热采暖的除外北京市居民供热采暖合同按面积计费版明确采暖期内在正常天气情况下对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅或经过建筑围护结构和供热系统改造的住宅乙方应当保证甲方卧室

起居室的温度不低于18

未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅

当室外日平均气温在7以上时卧室起居室温度应当不低于18当室外日平均气温在7以下9以上含时卧室起居室温度应当不低于16

北京市供热采暖管理办法第十四条规定供热单位和用户对室温是否达标存在争议的可以委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测室温检测具体办法由市市政管理行政部门市标准化行政主管部门制定发生供热纠纷的可以由市政管理行政部门或者相关部门协调解决当事人也可以直接依法提起诉讼或者申请仲裁

天津市

天津市供热用热条例第二十条规定在供热期内居民用热户安装供热设施的

卧室起居室厅温度应当不低于18摄氏度

其他部位应当符合设计规范标准要求非居民用热户的室内温度应当按照其功能需要由供热用热双方在合同中约定室内温度测量办法由市供热行政主管部门会同有关部门制定并公布第二十二条规定用热户有下列行为之一造成室内温度达不到标准的由其自行承担责任造成其他用热户温度也达不到标准的应承担相应的民事责任一改变房屋结构或者室内供热设施的二遮挡散热器影响供热效果的三排放和取用供热系统内热水的四擅自安装其他设施影响供热效果的

天津市供热用热条例第二十一条明确因供热单位责任造成用热户室内温度未达到本条例规定的最低温度或者合同约定温度的供热单位应当按照有关规定和双方约定退还相应的供热采暖费具体办法由市人民政府规定天津市供热采暖收费管理办法第十五条规定因供热单位原因未按照我市供热期规定供热的供热单位应按未供热天数双倍退还供热采暖费不足24小时的按1天计算第十六条规定因供热设施故障或停水停电等外部原因造成停热的供热单位应按停热天数退还供热采暖费不足24小时的不计算天数

河北省

石家庄市

石家庄市供热用热条例第二十四条规定采暖期内对符合国家设计规范要求的住宅供热单位应当保证

住宅用户卧室起居室厅的室温符合现行国家住宅设计规范的温度182要求

非居民热用户的室内温度执行国家标准或者由供热用热双方在供热合同中约定

石家庄市供热用热条例第二十六条明确供热单位和热用户对供热质量是否达标产生争议的可以委托具有室温检测资质的机构进行检测费用由责任方承担因供热单位责任造成热用户室内温度未达到本条例规定的最低温度或者合同约定温度的供热单位应当按照有关规定或双方约定退还相应的供热采暖费

保定市

保定市供热用热管理办法第二十六条规定供热期间供热单位应当保证

居民热用户卧室起居室厅和卫生间的室温不低于18

其他部位室温应当符合国家住宅设计规范要求非居民热用户的室温执行国家标准或者由供热用热双方在合同中约定

第四十三条明确热用户有权就经营收费供热质量供热服务等事项向供热单位供热主管部门咨询或投诉供热单位供热主管部门接到咨询或投诉后应即时答复并及时处理第四十四条规定供热单位应建立热用户室温检测制度热用户认为室温不达标的可以向供热单位反映供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务测温结果由双方签字确认热用户与供热单位对室温达标有争议的可以委托具备室温检测资质的机构进行检测因供热单位原因造成室温不达标有合同约定的按合同约定予以退费无合同约定的按照室温检测办法和温度不达标退费办法处理室温检测办法和温度不达标退费办法由市供热主管部门会同市质量技术监督部门物价部门制定

衡水市

衡水市市区集中供热管理办法第三十条规定热源单位和供热单位必须确保热交换站进水温度回水温度和管网末端压力达到设计要求

采暖期内热用户室内温度标准182

实行分户按热计量的热用户室内温度和供热时间由热用户自行调控

衡水市市区集中供热管理办法第三十条明确因供热单位责任连续停止供热或室内温度低于16超过36小时的应在取暖期结束60日内向热用户退还此期间的相应热费第三十一条明确热用户认为室内温度不达标时可要求供热单位测温供热单位应在24小时内按照有关规定进行测温第三十二条明确因以下任何一种情形热用户室内采暖温度达不到规定温度的供热单位不承担责任但应积极督促热用户采取措施尽量使其达到规定的温度一房屋维护结构保温性能达不到国家标准或人为造成房屋维护结构保温性能降低的二室内管网不符合供热设计规范或不畅通的三热用户室内装修影响供热效果的四擅自改变房屋结构和私自改变供热管道或者安装换热设施的

沧州市

沧州市城市供热管理办法第二十一条规定符合国家房屋设计规范的采暖建筑按面积计费的或按两部制热价计费的在温控调节阀全开放状态时

供热期内室温不能低于16

沧州市城市供热管理办法第二十二条明确用户认为室内温度不达标时可以申请测温供热单位应及时按照有关规定进行测温属于供热单位责任的供热单位应当承担供用热合同中约定的违约责任不属于供热单位责任的供热单位在向用户讲明原因的同时应积极采取措施使其达到规定的温度所需费用由责任方承担第二十三条明确供用热双方发生争执时当事人可向行政主管部门请求调解处理或申请仲裁机关仲裁也可向人民法院提起诉讼

承德市

承德市城市供热条例第二十一条规定供热期内除不可抗力和热用户原因外供热单位应当保证

热用户的卧室起居室厅温度不低于18摄氏度

其他室内空间的温度应当符合设计规范标准要求非住宅热用户的室内温度由供用热双方在合同中约定

承德市城市供热条例第二十二条明确供热单位应当建立热用户室温检测制度热用户认为室温不达标的可以向供热单位反映供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务测温结果由双方签字确认热用户与供热单位对室温达标有争议的可以委托具备室温检测资质的机构进行检测因供热单位原因造成室温不达标的按合同约定予以退费室温检测办法由供热主管部门会同当地质量技术监督部门制定

邯郸市

邯郸市城市供热条例实施细则第十四条规定供热期间

居民热用户卧室起居室厅和卫生间的室温不应低于18

其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求非居民热用户的室内温度由供用热双方在合同中约定

邯郸市城市供热条例实施细则第十四条明确民热用户卧室起居室厅和卫生间的室温低于18时可以向供热单位反映供热单位应当及时查找原因明确责任属于供热单位责任的按下列标准减免热费平均室温每低于合格温度1按照热用户采暖面积及时间减收热费10平均室温在10以下的按照热用户采暖面积及时间免收热费

秦皇岛市

秦皇岛市城市供热管理办法第二十四条规定供热单位要严格执行国家规定的

用户室内采暖温度标准182不低于16

科学的组织生成运行确保安全生产和正常供热要设定用户室温监测点定期检测确保年度平均用户室温合格率不低于98

秦皇岛市城市供热管理办法第二十八条明确用户室温达不到国家规定标准的经质量技术监督等部门检测核实属供热单位责任的应在3日内负责处理达标因特殊原因暂无法处理的供热单位应向用户签发手续并应酌情退费或减免热费新建建筑物及其他供热设施因设计质量等原因导致用户室温达不到国家标准的全部责任由建设单位负责因用户私自改变房屋结构改动室内采暖设施对供热设施进行装潢所造成室温包括相邻用户达不到标准的由其承担一切责任则热用户扔按标准缴纳热费

唐山市

唐山市供热管理办法第三十四条规定采暖期内对符合国家住宅设计规范要求的住宅在

正常情况下供热单位应当保证居民热用户卧室安装供热设施的起居室厅温度达到182

但因下列情形影响正常供热的除外一热用户内部采暖系统不合理影响用热效果未按供热单位意见改正的二热用户保温及建筑维护结构不合理的三热用户因室内装修或擅自改变房屋结构和采暖设施影响供热效果的四私自扩大供热面积改变供热方式的五停水停电等突发事件及热源单位出现故障造成供热中断的六其它不可抗力因素

唐山市供热管理办法第四十二条明确居民热用户居室温度低于供热温度标准时经用户申请供热单位应当按双方约定时间进行室温实测实测记录双方签字经实测居室平均温度低于供热温度标准属供热单位责任范围的供热单位应当予维修并按不达标天数减收热费物业企业或产权单位代收代缴的居民住宅居室平均温度低于供热温度标准时按代收代缴合同约定执行

邢台市

邢台市城市供热条例第二十二条规定供热期间

供热单位应当保证居民热用户卧室起居室厅和卫生间的室温不低于18

其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求非居民热用户的室温执行国家标准或者由供热用热双方在合同中约定

邢台市城市供热条例第二十二条明确居民热用户卧室起居室厅和卫生间的室温低于18时可以向供热单位反映供热单位应当及时查找原因明确责任属于供热单位责任的按照下列标准减免热费平均室温每低于合格温度1按照热用户采暖面积及时间减收热费10平均室温在12以下的按照热用户采暖面积及时间免收热费实行计量收费的用户不受上述供热温度的限制第二十三条明确热用户室内供热温度因下列情形不达标的供热单位不承担责任一热用户门窗敞开不能保温的二室内管网不符合供热设计规范或气堵物堵不畅通的三室内装修或者其他设施严重遮挡散热器影响供热效果的四室外最低温度连续五日低于供热设计规范温度的五非供热单位事故故障造成供热中断的六房屋围护结构和门窗等不符合保温技术规范的七建筑物入住率过低的八其他由热用户自身原因造成室内温度达不到规定标准的

辽宁省

沈阳市

辽宁发布关于做好今冬明春城市供热保障工作的通知明确了城市供热企业必须提供充足热量

保障居民室温不低于18

沈阳市民用建筑供热用热管理条例第三十二条明确供热管理实行供热质量保证金制度供热质量保证金用于出现用热户室温不达标供热单位违规收费设施故障率超标及无故停供等情况时赔偿用热户的损失

大连市

大连市供热用热条例第二十四条规定供热用热期全天室内温度

居民用户卧室客厅不得低于十八摄氏度其他有用热设施的房间不得低于十六摄氏度非居民用户不含工业建筑不得低于十六摄氏度

对供热用热期限温度有特殊要求的由供热用热双方在合同中约定

大连市供热用热条例第二十五条明确用户认为室内温度达不到规定要求的可以要求供热单位测温供热单位应当按照市供热用热主管部门的规定测温双方对测温结果有争议的可以向所在区市县供热用热管理机构或者计量技术检测机构申请复测因供热单位原因造成用户室温不达标的由供热单位按照市供热用热主管部门的规定退还用户用热费用

锦州市

锦州市城市供热管理办法第二十六条规定在供热期内除不可抗力和用户未采取正常保温措施等原因外供热单位应当保证

用户的卧室起居室厅温度不低于18

其他部位的温度应当符合设计规范标准要求非住宅供用热双方对供热运行期限温度标准另有约定的从其约定但约定应当符合国家标准和规范

锦州市城市供热管理办法第三十条明确用户认为室内温度低于本办法规定最低温度或者合同约定温度的可以要求供热单位测温供热单位应当自被告知之时起12小时内按照有关规定和操作规范现场测温供热单位对未达标温度没有异议的应当及时采取改进措施因供热单位原因自被告知之时起超过24小时温度仍未达标的供热单位应当自被告知之时起按日退还用户两倍热费供热不合格天数的认定从用户向供热单位提出测温申请之日起至供热单位回测供热温度达到供热标准之日止温度测量和认定办法按照省有关规定执行

抚顺市

抚顺市城市供热收费管理暂行规定第三十二条规定供热期内

居民热用户室内供热温度昼夜不得低于十八摄氏度

检测居民室内温度时应当以居民卧室起居室厅或者其他部分的门进深二分之一处距地面一点四米高点为检测点进行检测非居民热用户室内的供热温度由供热经营企业与热用户在合同中约定

抚顺市城市供热收费管理暂行规定第三十五条明确居民热用户室内供热温度低于十八摄氏度的供热经营企业应当退还相应的热费供热经营企业擅自推迟供热或者提前停热的应当按日退还热费前两款属于热源生产企业责任的供热经营企业应当先行将热费退还给热用户再向热源生产企业追偿非居民热用户供热温度未达到合同约定标准的供用热双方按合同约定或者法律规定承担相应违约责任

吉林省

吉林市

吉林市城区供热管理条例第二十九条规定供热期内供热经营企业应当保证

居民热用户室内温度昼夜不得低于十八摄氏度

非居民热用户室内温度标准由供热经营企业与热用户在合同中约定

吉林市城区供热管理条例第二十九条明确未达到供热标准的其责任划分由供热用热双方在供热合同中约定责任划分不清且存在分歧的经供热企业或热用户提出申请由市供热主管部门负责组织有关机构或专业技术人员认定

辽源市

辽源市城市供热管理条例第三十三条规定供热期内除未安装供热设施的阳台储物间等空间外

居民用户的室内温度昼夜不得低于十八摄氏度

供热经营企业应当科学合理调配流量和热量输出热力运行系统具备条件的应当提升居民室内供热温度居民用户室温检测按照国家省相关技术规范进行非居民用户室内的供热温度由供热经营企业与热用户在合同中约定

辽源市城市供热管理条例第三十六条明确居民热用户室内供热温度低于十八摄氏度的供热经营企业应当退还相应热费非居民热用户供热温度未达到合同约定标准的供用热双方按合同约定或者法律规定承担相应责任

黑龙江省

黑龙江省十三届人大常委会第二十八次会议表决通过的新版黑龙江省城市供热条例第三十二条规定在供热期内供热单位应当保证

居民卧室起居室厅温度全天不低于20其他部位应当符合设计规范标准要求

强化居民室温保障规定居民室内温度低于20高于16含16的按日退还用户日标准热费的50室温低于16的按日退还用户日标准热费的100属于热源单位原因的供热单位先行赔付再向热源单位追偿针对限定现场测温时间规定供热单位和供热主管部门应当使用经检定校准测试合格的测温器具在10时至14时之外的时段对用户进行现场测温

山东省

山东省供热条例第二十二条规定在室外温度不低于供热系统最低设计温度建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下供热企业应当保证采暖供热期内

用户卧室起居室的温度不低于十八摄氏度

供用热合同另有约定的从其约定

山东省供热条例第二十二条明确用户认为室内温度不达标的可以向供热企业提出温度检测要求供热企业应当在二十四小时内进行检测对检测结果有异议的可以委托法定的检测机构进行检测因供热企业原因导致室内温度不达标的供热企业应当承担检测费用并减收热费具体办法由设区的市县市人民政府制定

济南市

济南市城市集中供热管理条例第二十三条规定本市市区采暖期起止时间为当年十一月十五日至次年三月十五日根据气候变化市人民政府应当决定提前或者延长供暖时间并向社会公告

在采暖期内热用户室温不得低于16

供热单位供热运行中的供热参数热用户室温合格率和运行事故率应当符合国家规定的标准

济南市城市集中供热管理条例第四十二条明确供热单位有下列行为之一的由供热主管部门责令限期改正并处以三千元以上三万元以下罚款有违法所得的没收违法所得一供热运行中供热参数热用户室温合格率和运行事故率不符合国家规定标准的二未按规定时间供热或擅自缩短供热期的三发生重大故障未向供热主管部门报告的四热用户室内温度未达到规定标准的

菏泽市

菏泽市供热条例第二十一条规定在室外温度不低于供热系统最低设计温度建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下供热企业应当保证采暖期内

热用户卧室起居室厅的温度不低于十八摄氏度

其他部位的温度应当符合国家住宅设计规范标准要求供用热合同另有约定的从其约定

菏泽市供热条例第四十三条明确供用热双方对室内温度检测结果有异议可以委托法定的鉴定机构进行检测检测费用由责任方承担供用热双方委托法定的计量技术机构对供热温度进行测定计量行政主管部门应当对计量技术机构从事供热温度测量的活动进行监督第四十四条明确经测定确认被测房间供热温度不达标属于供热企业原因的供热企业应当采取措施保证供热温度达到规定标准从热用户向供热企业提出检测申请之日起至供热企业回测供热温度达到供热标准之日止为室温不合格的天数对被测房间室温不合格的天数供热企业应当按照下列标准向热用户退还热费一室内温度在十六摄氏度以上十八摄氏度不含十八摄氏度以下的退还不合格天数收费额的百分之三十二室内温度在十四摄氏度以上十六摄氏度含十六摄氏度以下的退还不合格天数收费额的百分之五十三室内温度低于十四摄氏度含十四摄氏度的按日退还全额热费

青岛市

青岛市供热条例第三十一条规定采暖期为每年的十一月十六日至次年的四月五日城阳区黄岛区及各县级市人民政府可以适当调整采暖期

采暖期内用户室内供热温度不得低于18厨房内温度不得低于10

供热单位应当在采暖期开始前五日进行试供热做好调试排气等工作从事生产经营活动对供热时间和供热温度另有要求的由供用热双方协商确定

青岛市供热条例第五十条明确对供热温度进行测量应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处计量器具的稳定读数为实际供热温度供热温度测量的具体操作规范由市供热行政主管部门和市计量行政主管部门规定供用热双方均可委托法定的计量技术机构对供热温度进行测定计量行政主管部门应当对计量技术机构从事供热温度测量的活动进行监督第五十一条明确经测定确认被测房间供热温度不达标属于供热单位原因的供热单位应当采取措施保证供热温度达到规定标准在供热温度达标之前的期间为室温不合格的天数对被测房间室温不合格的天数供热单位应当按照下列标准向用户退还热费一供热温度高于或者等于16低于18的退还热费的20二供热温度高于或者等于14低于16的退还热费的50三供热温度低于14的全额退还热费因用户遮蔽散热器擅自改动室内供热设施等原因致使供热质量不达标和造成相关损失的责任由用户承担第五十四条明确供用热双方发生供热争议的可以申请供热行政主管部门调解也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼

山西省

太原市

太原市城市供热管理条例第二十二条规定

居民热用户室温应当保持在182

非居民热用户的室内温度执行国家规范标准或者由供用热双方在供热合同中约定

太原市城市供热管理条例第三十五条明确在采暖期开始后的十日内供热单位接到供热质量投诉的应当在接到投诉后的五小时内到达现场处理在采暖期的其他时间应当在接到投诉后的二小时内到达现场处理热用户委托的供热单位对供热设施漏水的投诉应当在接到投诉后的二小时内到达现场抢修第三十六条明确因供热纠纷或者其他原因需对供热温度进行测量应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下将计量器具置于被测房间中心计量器具的稳定读数为实际供热温度供热温度测量的具体操作规范由市供热行政主管部门会同市质量监督行政主管部门规定供用热双方均可委托法定的计量技术机构对供热温度进行测定质量监督行政主管部门应当对计量技术机构从事供热温度测量的活动进行监督第三十七条明确经测定确认被测房间供热温度不达标属于供热单位原因的供热单位应当采取措施保证供热温度达到规定标准供热温度不达标与达标的期间为室温不合格天数供热单位应当按照天数和计费面积退还热用户热费第三十八条明确供热单位在采暖期内未供热的应当在每年5月31日前按照实际未供热天数向热用户退还热费第三十九条明确供用热双方发生供热争议的可以按照供热合同协商解决可以申请供热行政主管部门调解也可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼

大同市

大同市城市供热条例第十七条规定供热期间除因不可抗力原因或者用户责任影响正常供热外

应当保证未实行分户计量的住宅物业室内温度保持在18士2保证实行分户计量的住宅物业室内温度可以调控到18士2

非住宅物业的室内温度由供用热双方合同约定

大同市城市供热条例第三十二条明确供热期内发生室内温度不达标或其他供热质量问题用户可以直接告知供热单位也可以向供热主管部门投诉供热主管部门应当及时将用户投诉反馈供热单位供热单位应当自接到用户反映或者收到供热主管部门投诉反馈后24小时内查明原因属于热源单位或者供热单位责任的责任单位应当及时维修保证供热温度恢复正常不属于热源单位供热单位责任的供热单位应当向用户说明情况第三十三条明确供用热双方发生供热争议的可以按照供用热合同协商解决可以由市供热主管部门或者消费者协会调解也可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼

河南省

河南省集中供热管理试行办法第二十六条规定在供热期内热经营企业应当保证

居民热用户有供热设施的卧室起居室厅的室温不低于18

其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求非居民热用户的室温执行国家标准或者由热经营企业和热用户在合同中约定

河南省集中供热管理试行办法第二十七条明确热用户认为室内温度不达标的可以向热经营企业提出温度检测要求热经营企业应当在12小时内进行检测检测结果由双方签字确认对检测结果有异议的可以委托双方认可的有室温检测资质的机构进行检测自热用户提出温度检测要求之日起非因热用户原因导致室温不达标的热经营企业应当承担检测费用室温连续48小时以上不达标的应当按照规定减收热费室内温度低于18不含18高于14含14的按日减半收取热费室内温度低于14不含14的按日免收热费供热开始之日后5日和结束之日前5日除外

洛阳市

洛阳市集中供热条例第二十八条规定在供热期间热经营企业应当保证居民

热用户符合设计规范标准的卧室起居室厅室温不低于18摄氏度

其他有供热设施部位的室温应当符合国家住宅设计规范的要求非居民热用户的室温执行国家标准或者由热经营企业与热用户在合同中约定

洛阳市集中供热条例第二十九条热用户认为室温不达标的可以向热经营企业提出温度检测要求热经营企业应当在十二小时内进行检测检测结果由双方签字确认对检测结果有异议的可以委托双方认可的有检测资质的机构进行检测非因热用户原因导致室温不达标的热经营企业应当及时采取措施保证供热温度达标并承担检测费用居民热用户自提出温度检测要求之日起室温连续四十八小时以上不达标的应当减收热费其中室温低于18摄氏度不含18摄氏度高于14摄氏度含14摄氏度的按日减半或者计量读数的一半收取热费室温低于14摄氏度不含14摄氏度的按日免收或者计量读数的全部热费减收或者免收的热费应当在每年供热期结束后二个月内结清非居民热用户室温不达标的其减免热费标准由热经营企业与热用户在合同中约定

郑州市

郑州市城市供热与用热管理办法第二十四条规定供热单位应当保证按面积收费的热用户室内温度符合国家规定的温度标准供热合同另有约定的从其约定国家标准GBT2017城镇供热服务中第五条第一项规定在正常天气条件下且供热系统正常运行时供热经营企业应确保用户的卧室起居室内的供热温度不低于18

郑州市城市供热与用热管理办法第二十五条明确热用户认为室内温度未达到规定标准或者约定温度的可以按照有关规定要求供热单位进行测温对测温结果有争议的热用户或者供热单位可以委托具有相应资质的检测机构进行检测第二十六条明确因供热单位原因造成热用户室内温度未达到规定标准或者约定温度的供热单位应当及时采取措施保证供热温度达到规定标准或者约定温度出现前款规定情形的供热单位应当在上一个供暖期结束后2个月内按照双方确认的未达到规定标准或者约定温度的实际天数办理退费手续第二十七条明确热用户有下列行为之一造成室内温度未达到规定标准或者约定温度的由其自行承担责任一改变房屋结构影响供热效果的二拆改或者遮挡室内供热设施的三擅自排放取用供热设施内的热能水的四拒绝配合供热单位入户检测检修的

陕西省

西安市

西安市集中供热条例第三十条规定集中供热期内正常天气状况下且室外温度不低于供热系统最低设计温度建筑围护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下供热企业应当

保证用户卧室起居室的室温不低于18

其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求供用热合同另有约定的从其约定

西安市集中供热条例第三十三条明确用户自测室温不达标的可以向供热设施管理单位或者供热企业提出测温要求供热设施管理单位或者供热企业应当及时到达现场进行测温供热设施管理单位或者供热企业和用户对测温结果有异议的可以申请集中供热行政主管部门或者开发区管理委员会进行测温第三十五条明确因供热企业原因导致用户卧室起居室的温度不达标的供热企业应当及时采取措施保证室温达到规定标准并根据供热用热双方确认的不达标天数去除基本热费后按照下列标准向用户退还热费一供热温度高于或者等于16低于18的退还热费的20二供热温度高于或者等于14低于16的退还热费的50三供热温度低于14的全额退还热费供热企业应当于每年集中供热期结束后至六月三十日前通知用户并办理退费

宝鸡市

宝鸡市城市集中供热管理办法第十条规定

采暖期室内温度应不低于摄氏十六度遇停水停电除外

宝鸡市城市集中供热管理办法第十条明确低于上述温度用热单位及个人应及时报告供热管理部门供热管理部门应迅速查明原因由出现故障的产权单位负责处理

甘肃省

兰州市

兰州市供热用热条例第二十四条规定供热单位应当严格依照合同供热保证供热设施正常运行在采暖期内

住宅热用户的室内温度不得低于18

非住宅热用户的室内最低温度由供热用热双方在供热用热合同中自行约定市县区人民政府及供热用热行政主管部门应当协调各方加大既有建筑节能改造的工作力度使老旧建筑的室内温度不低于法定最低温度因设备故障或者其他因素不能正常供热时供热单位应当及时组织抢修恢复供暖同时通知用户并报告市供热用热管理机构相关单位应当积极配合抢修实行供热计量的用户室内温度由用户自行调控但供热单位应当按设计供热参数保证供热因供热单位责任连续停止供热超过24小时的向用户退还当日热费

兰州市供热用热条例第二十六条明确热用户认为室内温度未达到规定标准的可以向供热单位投诉供热单位应当向热用户出具标明受理反映时间和内容的书面凭据并在接到投诉之时起二十四小时内进行测温对室温低于规定温度属于供热单位责任的供热单位应当在四十八小时内予以解决第二十七条明确供热单位与热用户对室温是否达到标准存在争议的或者对导致室温未达到标准的原因存在争议的可以向县区供热用热行政主管部门投诉县区供热用热行政主管部门或者市供热用热管理机构应当在接到投诉之时二十四小时内进行测温并分析查找导致室温未达标的原因同时责成责任方改正测温办法由市供热用热管理机构会同市质量技术监督部门制定并发布测温器具应当是经过质量技术监督部门检定合格的

天水市

天水市城市供热管理办法第二十七条规定供热单位应严格依照供用热合同供热确保供热设施正常运行保证供热参数达到国家标准实行按供热面积收费的居民热用户供热单位应当保证在供热期内

卧室客厅内温度保持在182

非居民热用户的室内温度由供用热双方在供热合同中约定

天水市城市供热管理办法第二十七条明确因供热单位责任造成热用户室内温度不达标的14到16之间的供热单位应按日向热用户退还低温期50的热费14以下的供热单位应按日向热用户退还低温期90的热费因热用户原因造成其室内温度不达标的责任由热用户承担具备热计量收费条件的室内温度和供热时间由热用户自行调控但供热单位应当按照设计供热参数保证供热供热单位不能按设计供热参数保证供热的应依据供用热合同的约定向热用户退还相应热费

青海省

青海省城市供热管理办法第十八条规定在供热期限内

居民住宅室内温度昼夜不得低于摄氏16度

青海省城市供热管理办法第十八条明确低于摄氏16度的供热单位应当退还相应热费退费具体比例由供用热双方在合同中约定检测居民住宅室内温度时应当以卧室门进深二分之一距地面高一点四米处为检测点检测非居民用户的室内温度及其检测方法由供用热双方在合同中约定

内蒙古自治区

呼和浩特市

呼和浩特市城市供热管理条例第二十六条规定供热期内供热单位应当保证

用户室内温度达到18以上

非居民用户的室内温度可以根据其功能需要在供用热合同中另行约定

呼和浩特市城市供热管理条例第二十六条明确用户认为室内温度未达到规定温度的可以向供热监管部门或者具备资质条件的检测机构申请温度检测检测机构应当具备符合国家相关技术要求的检测设备和检测专业人员检测费用由责任方承担检测居民室内温度时应当以房屋对角线中心点距地面高12米至15米处为检测点

宁夏回族自治区

银川市

银川市城市供热条例第十七条规定采暖期内供热单位应当保证

居民用户起居室的温度不低于摄氏18度

非居民用户的室内温度执行国家规范标准或由供用热双方在供热合同中约定室内温度的测量鉴定办法由市供热行政主管部门制定

银川市城市供热条例第二十六条明确经测量确认供热温度达不到本条例规定的最低温度至供热温度达标期间为室内温度不合格天数室内温度不合格天数内不属于热用户责任的采暖费按百分之五十计收同时供热单位应当采取措施保证供热温度达到规定标准不属于供热单位责任的热用户应当按规定全额交纳采暖费

新疆维吾尔自治区

乌鲁木齐市

乌鲁木齐市城市热力管理条例第二十七条规定在供热期内

居民室内温度应当不低于二十摄氏度

非居民用热户的室内温度应当按照其功能需要由供热用热双方在合同中约定

乌鲁木齐市城市热力管理条例第二十八条明确供热企业应按规定设置测温点定期进行测温测温记录经用热户签字后建档因供热纠纷或者其他原因需对供热温度进行测量的供用热双方可申请城市热力行政主管部门或委托具备检测资质的第三方机构进行测量第二十九条明确经测量供热温度达不到标准的属于供热企业原因的供热单位应当立即采取措施保证供热温度达到规定标准