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　　前段时间，武汉暴雨不断，给汉阳王先生一家带来苦恼。入住新房不到5个月，家中就被淹了两次，家人无奈分居多地，他向物业索赔35万元，时过2个月，问题依然尚未妥善解决。7月14日，汉阳区阳城汉江苑物业向极目新闻表示，因双方对解决方案有分歧，有待进一步协商，将尽快处理此事。

　　

新房入住5个月被淹两次

　　去年12月底，王先生一家入住汉阳区阳城汉江苑三期6栋1单元，新房位于顶楼33层。入住新家不到半年，王先生没想到就接连遇到烦心事。

　　王先生介绍，今年5月10日下午天降暴雨，当时没人在家，晚上10时，他回去发现，厨房、卧室、阳台全部被淹，积水达20厘米深。才住进来5个月，就出现这一幕，王先生气愤不已。当晚物业已经下班，他处理积水后，凌晨3时，王先生睡梦中被吵醒，起床发现原来积水是从阳台下水管道溢出。

　　第二天，物业上门疏通了管道，清理出水泥块和建筑渣。5月12日，物业找来评估公司，对受损财产损失和清单做了登记。可这次淹水还没妥善解决，王先生家又一次被淹，情况比第一次还要糟糕。5月14日的暴雨中，王先生家的积水最高达20厘米深，污水不断从阳台处管道口涌出。

　　王先生说，当天他和家人不得不把挨地的东西收捡起来，放在桌椅和置物架上，但从管道涌进来的污水越来越多，有些衣物和书本无法再次使用，家里的冰箱，落地空调等电器也被烧坏。物业从管道中掏出了矿泉水瓶，帮助清理了积水。事后，他们发现电路受损，担心存在安全隐患。

　　

房屋损坏家人分居各地

　　7月13日，极目新闻记者来到王先生家看到，门、桌椅、柜子等靠近地面的部位均已发霉，地板出现多处空鼓，墙面低矮处留下了水渍，墙皮也有脱落情况。家电损坏严重，已不能使用。

　　记者来到楼顶看到，下水管道直径大约15厘米，1号房楼顶管道周围没有相应的防堵塞措施，管道口暴露在外，周围有不少水泥碎块和建筑残渣。王先生所在的4号房楼顶管道塑料防堵塞已经破损。

　　“房子得重新装修，又要花费几个月，一家人不知道什么时候才能团聚。”王先生说，家中两次被淹，无法正常居住，这段时间他睡在公司，偶尔在车上过夜，妻子也在单位住，儿子放暑假后又回到了学校，两位老人更是在物业大厅住了一个多月。

　　房屋被淹后，王先生将共计35万的损失赔偿清单交给物业，希望能够尽快重修房屋，但一直没有协商一致。为此，他向多部门进行了投诉。

　　7月7日，业主、物业、开发商、房管局、区政府等多方出席，在汉阳区矛盾纠纷多元化解中心对此事进行调解。王先生表达了两个诉求，第一，将管道问题解决好，确保后期不再出现淹水问题；第二，希望开发商尽快按照原价对房屋损坏进行赔偿，赔偿不得少于清单上的35万元。

　　

物业称协商有分歧将尽快解决

　　汉江苑物业经理陈女士介绍，汉江苑三期6栋1单元楼顶雨水过急，导致雨水从王先生阳台顶部伸缩漏斗处倒灌进入业主家中。经过调解过后，物业已经给出了解决方案，并对业主室内进行了两次消毒，原品牌材料更换和部分维修更换项目由于第三方价位表还没出来，因此尚未落实到位。

　　陈经理提供的王先生室内淹水事故处理方案显示，解决措施划分为消毒、原品牌原材料换新、部分维修更换、经济补偿四方面。但双方在两方面还存在分歧。第一，王先生表示对于室内维修希望自己亲自动手，而物业方给出的处理方式是维修队来进行房屋维修。第二，对于王先生给出的总金额共计35万的损坏清单，物业需要报价表出来之后才能协商。

　　目前，因报价表一事，汉江苑社区已经介入。陈经理表示，为了公平起见，业主和物业双方不得干涉报价表制作，社区作为第三方介入，由社区找来有资质的三家评估公司，对于王先生家中损坏物件做出一份报价表，再由王先生和物业两方共同达成一致，选择其中一家报价表。7月12日，在社区的委托下，一家评估公司来到王先生家中，为其损坏的家具做报价表，但由于损失过于严重，评估公司无法做出评估，社区正在寻找其他评估公司。

　　陈经理还介绍，虽然开发商已将此事委托给物业方处理，但对于疏通管道还是换新管道，物业未经开发商的允许不能私自做出决定，管道问题将会在报价表出来之后一同反馈给开发商，由开发商来定夺。“事情发生后，一直是我跟王先生在沟通，能够明白他们一家的焦急，我会尽快帮助王先生解决问题。”陈经理说。

来源：极目新闻

编辑：张恒 施尚景