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深圳卫健委因一句四字回复，又登上了热搜。

昨天上午，深圳一孕妇在深圳卫健委公众号留言求助，因等着住院要核酸证明，但等了12小时还未出结果。仅6分钟后，深圳卫健委回复道“电话发我。”

截至1月9日12时许，这条4个字的回复已收到2.4万点赞。相关话题也冲上了热搜。

深圳卫健委回复“电话发我”后

发生了什么？

南都记者采访了解到：

1月8日上午10时57分，深圳卫健委公众号小编在后台收到市民求助，要到市民电话以后，立即转交龙华中心医院进行处理。

1月8日上午11时10分，医院职能管理微信群出现了那张大家都熟悉的截图，市民在市卫健委公众号留言反映昨晚在龙华中心医院核酸采样12小时后未能查询到检测结果。

11时17分，龙华中心医院门诊部根据截图中市民Prnliy在10时57分发到公众号留言中的电话号码，与市民Prnliy联系上，问询采样的过程，并请Prnliy提供姓名与身份证号码。

11时20分，Prnliy发来两个身份证号码，在医院未查询到结果。

12时07分，市民短信提示采样点是“在大门进来左边往中医科那条路”（指的是医院核酸采样点旁边的临时采样点）。医院发现，这是一个医院设置的临时采样点，并非医院为入院患者专门设置的采样点，采样后标本被送到第三方检测机构。入院患者的都是由医院自己实验室检测的。

12时26分，医院问询第三方检测机构回复，“结果已出，但因人手不足未经审核，马上审核”。

12时28分，测报告并上传。

13时04分，市民回复短信表示：“好的，已收到。感谢”。

深圳市卫健委宣教处处长王岭表示，当时是她在微信后台看到留言后做的回复，收到孕妇名字和身份证信息后，她马上联系了龙华中心医院，医院迅速查看了孕妇的核酸检测的相关信息，并让工作人员将她的信息提出来优先上传，就这样快速解决了。

另据新华社报道，起初，在医院数据系统的查询中，并没有看到孕妇的结果。后网友回忆起采样的具体地点，医院判断，该采样点是临时设置的，并非医院为入院患者专门设置的采样点，该采样点采样后，标本将被送到第三方检测机构。

医院方面迅速联系了第三方检测机构。第三方检测机构回复道：“结果已出，但因人手不足未经审核，马上审核。”随后，检测报告审核通过并上传。

图片来源：新华社

孕妇情况稳定，已接受治疗

8日晚，@Penliy鹏 在微博发文：首先感谢深圳卫健委及时帮忙联系了做核酸的医院录入了结果，顺利办理了入院。当时发这个评论的时候只是想加快核酸录入，我们应该叫孕妇不是产妇，宝宝8周左右很不稳定，医生建议住院，我们昨晚9点核酸后，等到上午10点多还没出结果，宝妈人又很难受，一着急就去公众号留言了，还是要给深小卫点赞（我也是每期必看的老粉了），刚评论留言就回复了。

最后希望宝宝看在这么多人关心的情况下坚强健康地留下来，以后也去深小卫当小编。

1月9日上午，深圳晚报记者联系上该市民，他表示，得到深圳市卫健委帮助后，不到一小时就在粤康码里查到了核酸报告，目前孕妇情况稳定，正在深圳市中医院进一步治疗。

图片来源：新华社

网友怒赞：深圳速度！

深圳卫健委的这波操作引发不少网友怒赞深圳速度！

（本文综合深圳卫健委微信公众号、南方都市报、深圳晚报、新华社等，网友评论由澎湃新闻整理）

本期资深编辑 邢潭